Meldung vom 31.10.2023 (Text: DHL Group in Abstimmung mit der Stadt Erftstadt)
Deutsche Post und DHL haben am Standort Zum Gänsgraben 3 (am Penny-Markt) eine Poststation in Betrieb genommen. Der neuentwickelte Automat ist rund um die Uhr und an sieben Tagen die Woche zugänglich. Ähnlich wie beim Erfolgsmodell Packstation bieten Deutsche Post und DHL ihren Kundinnen und Kunden einen Service rund um die Uhr an, allerdings mit deutlich erweitertem Angebot. Denn die neuen Poststationen bieten nahezu all jene Postdienstleistungen an, die Kundinnen und Kunden in Filialen am häufigsten nachfragen. Der Kauf von Brief- und Paketmarken, inklusive Zusatzleistungen wie zum Beispiel Einschreiben, ist ebenso möglich wie der Versand von Briefen und Paketen. Außerdem der Empfang von DHL Paketen, Bücher- und Warensendungen sowie Groß- und Maxibriefen und Einschreiben ohne Zusatzleistungen direkt an dieser Station mit 62 Paketfächern möglich.
„Die Poststation ist ein zusätzlicher Service für unsere Kundinnen und Kunden und ergänzt unsere Angebote vor Ort. Mit unseren Poststationen können wir postalische Leistungen rund um Brief und Paket an attraktiven Standorten Tag und Nacht für unsere Kundinnen und Kunden anbieten“, erklärte Peter Mayer, Regionaler Politikbeauftragter der Deutschen Post, bei der Vorstellung der Poststation im Beisein von Erftstadts Bürgermeisterin Carolin Weitzel, Ortsbürgermeister Erik Voigt und dem Technischen Beigeordneten Dirk Schulz. „Heute erleichtern Automationslösungen bereits an vielen Stellen unser tägliches Leben: beispielsweise in Form von Geldautomaten, Ticketautomaten und DHL-Packstationen. Jetzt machen wir mit unserer Poststation den nächsten logischen Schritt und knüpfen unser Netz noch einmal deutlich enger“, so Mayer weiter.
Bürgermeisterin Carolin Weitzel: „Mit den Möglichkeiten des Onlinehandels steigt auch die Nachfrage nach der flexiblen Zustellung für Waren. Dass das bestehende Angebot nun um weitere Post-Dienstleistungen und insbesondere durch einen Video-Chat ergänzt worden ist, wird vielen Menschen helfen, die Unterstützung bei der Bedienung der Automaten brauchen.“
Einfache Bedienung & Unterstützung per Videochat
Die Poststation hat einen Touchscreen und ist intuitiv bedienbar, wie Vertriebsmanagerin Jennifer Drexler erklärte. Wer dennoch Schwierigkeiten mit der Bedienung hat oder sonstige Unterstützung benötigt, kann ganz einfach über das Bedienfeld per Video den Kundenservice des Unternehmens kontaktieren. Auf dem Bildschirm der Poststation erscheinen dann eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter vom Kundendienst, um der Kundin oder dem Kunden weiterzuhelfen. Die Automaten haben zudem einen integrierten Briefkasten sowie Fächer für Pakete und Päckchen. Brief- und Paketmarken können an den Poststationen bargeldlos mit allen gängigen EC-Karten, mit Visa- und Master Card sowie mit Google Pay und Apple Pay gekauft werden. Die Nutzung der Poststation ist kostenfrei.
Um Pakete und Päckchen an der Poststation zu empfangen, ist, ähnlich wie bei der Packstation, eine einmalige Registrierung unter dhl.de/registrierung (Öffnet in einem neuen Tab) erforderlich. Weitere Informationen zur neuen DHL Poststation gibt es unter dhl.de/poststation (Öffnet in einem neuen Tab).
Die Beladung der Paketfächer erfolgt von der Mechanisierten Zustellbasis Brühl aus. Für die Kundinnen und Kunden bietet die Packstation innerhalb der Poststation den Vorteil, dass sie rund um die Uhr an ihre Pakete gelangen können. Und auf betrieblicher Seite besteht der Vorteil darin, dass die Zustellerinnen und Zusteller bei ihrem Stopp an der Station gleich mehrere Pakete abliefern und abholen können, wie Zustellbasenleiter David Brüggen erläuterte.
Poststationen ergänzen das Angebot von Deutsche Post und DHL, bestehend aus rund 25.000 Verkaufsstellen (Filialen, DHL Paketshops & Verkaufspunkte), mehr als 12.500 DHL Packstationen sowie etwa 108.400 Briefkästen im gesamten Bundesgebiet. Unter deutschepost.de/standorte (Öffnet in einem neuen Tab) können Postkundinnen und Postkunden nach Eingabe des eigenen Standortes die Adressen und Öffnungszeiten sämtlicher Filialen und Paketshops sowie die Standorte aller Packstationen, Poststationen und auch Briefkästen abrufen.